Conditions générales de ventes

Pour toutes informations, questions et suivi de commande, notre Service Clients est à votre disposition par mail :
contact@lacezeraie.com

Toute commande réalisée sur notre site www.lacezeraie.com entraîne acceptation expresse et sans réserve des présentes conditions générales de vente qui constituent un élément essentiel du contrat et de notre accord de volonté, à vous en tant qu’acheteur et à nous en tant que vendeur.

 

1 – LE PAIEMENT

Pour régler votre commande :
Les cartes bancaires de type « Visa, Carte Bleue, MasterCard et American Express » seront automatiquement débitées après la validation de la commande. Votre commande est traitée immédiatement.

La sécurité :
Par la validation du bon de commande, vous nous garantissez disposer des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi. Les coordonnées de cartes bancaires sont cryptées et ne transitent jamais en clair sur le réseau.

Le paiement total : le principe
Le paiement est exigible intégralement à compter de la commande. Les sommes encaissées ne pourront être considérées comme des arrhes.
Une commande sera considérée comme soldée lorsque la totalité des produits aura été expédiée et que vous vous serez intégralement acquitté du paiement des produits et de votre participation aux frais de port.

Un paiement incomplet : quels effets ?
Nous aurons le droit de refuser d’effectuer une livraison ou d’honorer une commande dans les cas où vous n’auriez pas réglé totalement ou en partie une précédente commande, ou dans les cas où un litige de paiement subsisterait.
Nous conservons la pleine propriété des produits en vente jusqu’au parfait encaissement de la totalité des sommes dues (frais et taxes compris).
Toutefois, à compter de la réception de la marchandise, la charge des risques vous est transférée.

 

2 – LA LIVRAISON

Frais de port :
Les frais de port sont en supplément du prix de vente des articles.

Modes de transport :
Les produits vous seront livrés à l’adresse indiquée sur le bon de commande.
DOMAINE DE LA CEZERAIE choisit le transporteur le plus adapté à votre marchandise (Colissimo – domicile ou point relais).

Délais de livraison :
Les délais applicables sont ceux indiqués lors de la validation de la commande.
En règle générale, les commandes sont expédiées sous 4 jours ouvrés.
En cas de retard de livraison, nous vous invitons à nous contacter à contact@lacezeraie.com. Une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
En cas de perte confirmée, les produits seront réexpédiés ou remboursés.

Adresse de livraison / contact :
Veuillez prendre soin de bien noter un numéro de téléphone et une adresse email valide afin de recevoir les informations concernant votre commande.
Si vous sélectionnez un point relais, le colis y sera livré et vous serez informé de son arrivée.
En cas de non-retrait dans les délais du transporteur, le colis sera retourné. Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

 

3 – LA RÉCEPTION

Si vous confiez la réception à un tiers (concierge, hôtesse d’accueil, etc.), celui-ci reçoit le colis en votre nom.
Nous vous invitons à vérifier l’état apparent des produits à la livraison.
En présence d’une anomalie (colis endommagé, produit cassé, fuite…), vous devez :

• Formuler des réserves auprès du transporteur
• Nous contacter dans un délai de 48 heures à contact@lacezeraie.com
• Fournir des photographies justificatives

 

4 – LES RETOURS

Tout retour de produit doit faire l’objet d’une demande préalable par mail à contact@lacezeraie.com.
Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable.
Les retours dans le cadre du droit de rétractation s’effectuent conformément à l’article 8.

 

5 – LES TARIFS ET INFORMATIONS PRODUITS

Les prix affichés s’entendent TTC.
Les photographies et descriptions sont non contractuelles.
DOMAINE DE LA CEZERAIE se réserve le droit de modification sans préavis.

 

6 – LA DISPONIBILITÉ

Les produits sont livrés sous réserve de disponibilité en stock.
En cas d’indisponibilité après commande, le client sera informé et remboursé.

 

7 – LA CONSERVATION

Les huiles doivent être conservées à température ambiante, à l’abri de la lumière.
Le vendeur ne pourra être tenu responsable d’une mauvaise évolution des produits liée à des conditions de stockage inadaptées.

 

8 – LA RÉTRACTATION

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter du lendemain de la réception pour exercer votre droit de rétractation.
Les produits doivent être retournés :

• Non ouverts
• Non descellés
• Dans leur emballage d’origine

Les frais de retour sont à votre charge.
Le remboursement interviendra dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.

 

9 – CONFIDENTIALITÉ

Les informations personnelles collectées sont destinées exclusivement à DOMAINE DE LA CEZERAIE.
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant.
Toute demande peut être adressée à : contact@lacezeraie.com